为切实加强万融国际大厦物业治理工作,提升服务品质,5月份云顶国际集团下属万融国际项目物业服务中心发展了2016上半年客户中意度调查,并于5月24日全面实现中意度调查数据统计工作。
本次中意度调查重要萦绕安全治理、车辆治理、客户服务治理、环境卫生治理、设施设备守护治理五个方面发展,并获得了大厦整个客户(企业)的大力支持与共同。经统计,共发放调查表37份,回收有效调查表37份。凭据对回收调查表数据汇总评估,中意率达100%,其中“很中意”项达80.14%,“中意”项达19.86%,评分统计了局显示无“通常”或“不中意项”。
中意度调查工作是改进服务品质的有力“杠杆”,下一步绿原商管公司将加强中意度调查工作,使用专业、科学的步骤分析和汇总客户的定见和需要,获取第一手资料,成立量化的评价指标,持续提升品质建设,打造优质企业口碑。